新冠疫情至今还没有完全彻底地宣告结束，然而中国零售行业最为艰难的那段时期或许已然成为过去式。当下人们最为关注的问题是，等到可以安心放心地出去外出的时候，是否会出现报复性消费的情况，进而使得商业生意能够迅速快速地恢复到往昔从前的状态呢？依据多位经济学家以及市场研究机构所做出的分析判断来看，答案可能并非像大家所期望的那么乐观积极——虽然恢复的状况是会有的，但是那种呈现“V”字型的急剧迅速回暖态势，基本上是不会出现的。
复工率虽高但消费信心恢复需要时间
浙江复工率已然达到了90%，上海、湖南等地重点外资企业复工率同样超过了80%，这些数字看上去着实让人振奋不已。然而复工并不等同于复市，工厂能够开工，并不意味着消费者就敢于出门去花钱。北京大学心理与认知科学学院的研究员臧寅垠表明，此次疫情里受冲击的中小企业背后，存在着大量普通员工以及家庭，他们的消费信心受到的打击比想象当中要更大。
过春节之际，本应是消费信心处于最高程度时刻，然而今年，此最高点全然被狠狠消除不见了。有众多的人，历经了收入削减甚至遭遇失业风险，对于未来的预估，变得审慎起来。就算疫情已然过去，众人也不会马上如同往昔那般毫无节制地花钱，超前消费的理念，或许会被再次加以考量。
实体零售依赖试穿的品类受影响最深
被这次疫情伤害得最为严重的，都是像服饰、化妆品这类要亲身体验的品类 ，中金进行统计表明，在处于疫情期间的时候，高度重视线下零售从而销售额跌幅最高达8%至10%这样高跌幅现象出现的跨国公司，按照罗兰贝格全球高级合伙人的进行的分析表示，陈科分析这类商品容易使人产生那种“解除恐慌”心理，疫情之后会出现恢复式增长。
可恢复式增长并非等同于报复性反弹，阿迪达斯这类运动巨头都发布了盈利预警以示已实实在造成损失，消费者即便想买新衣服，也要先摸摸兜里钱够不够，加之出门逛街的心理障碍尚未完全消除，线下服装店生意回归从前还需一段不短时间。
电商部分替代消费场景抑制了爆发增长
十七年前非典促使淘宝与京东诞生，此次疫情出现之际，中国电商已然极为成熟。AgencyChina的市场研究总监Michael Norris觉得，恰是因有电商这个补偿途径，疫情之后消费爆发式增长的可能性反倒变小。想买之物于网上均可购得，没必要等疫情结束后再去店铺抢购。
在疫情这段时期，生鲜、游戏、教育、健康等板块相关的线上流量大幅增加，众多品牌也对投放策略作出调整，以此巩固消费者忠诚度。贝恩与阿里巴巴天猫联合进行的分析表明，快消品的营销渠道在朝着线上倾斜。这种消费习惯的改变具备永久性，在疫情结束之后，那些原本会在线上下单的消费者依旧会继续选择在线上购买，实体店很难等到如想象中那般的客流急剧增加。
零接触和社区零售成新趋势
这次突发的疫情，使得无人零售这个向来处于不温且不火状态的概念，真实呈现出了其内蕴的商业价值。新大陆、新开普、科蓝软件等与无人零售相关的企业，它们的股价均出现了较为明显的上涨。ING的经济师Iris Pang持有观点认为，在疫情期间所兴起的零接触快递这一事物，在疫情结束之后，依旧会持续被人们所接受并加以使用。
《经济学人》智库的中国区经济学家王丹，也观察到了这样的情况，疫情期间零售更依赖社区分散的销售点，而非远程的大型物流。这意味着未来会有更多实体店，和科技公司、物流公司展开合作，将服务触角延伸到社区里。而这种零售格局的改变，会比非典以及福岛核泄漏带来的影响更为深远。
群体抗逆力强但心理修复需过程
尽管存在诸多困难，然而中国社会群体所具备的抗逆力是颇为强大的。臧寅垠研究员宣称，虽说经济整体态势呈现放缓状况，不过疫情结束之后经济极有可能会快速回调至正常水准。人们于疫情结束后会迅速恢复到正常的生活方式，这样的心理修复能力乃是我们这个社会所独具的特性。
但心理修复并不等同于立刻就能够恢复至先前的消费热情，此次疫情对于消费者心理所造成的冲击，相较于区域性灾难或者SARS时期的小规模隔离而言，要大出许多，大规模的隔离举措让人们体验到了前所未有的心理压力，在这种压力得以释放之后，人们有可能会以更为理性的态度去对待消费，而非如某些人所预测的那般疯狂地进行“报复性”购物。
零售企业需重新布局全渠道营销
疫情给予零售商的最为重大的启示，乃是要切实有效地开展全渠道布局，进而提升供应链的灵活程度。AT Kearney进行分析预测，电商在社会消费品零售总额之中所占的份额，有希望从当前的21%进一步向上提升至24%或者更高。消费者对于健康、卫生等品类的需求将会有所增加，企业需要紧紧抓住这些新兴的增长点。
与此同时，营销方式得更为灵活，疫情期间，好多品牌围绕疫情对投放内容作了调整，加大了游戏、教育、健康等板块的流量投入，疫情后这些做法依旧值得坚持，能找寻到满足消费者情感需求的营销卖点，并且保持线上线下渠道的协同，方可在接下来的缓慢恢复期站稳脚跟。
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