那突然降临的停运通知，把无数南京市民的生活节奏弄乱了，快递包裹在半路上给卡住了，电商卖家承受着赔偿的压力，在这时候，韵达快递变成了街头巷尾热烈讨论的话题。这场因疫情而起的停运风波，背后关联的可不只是一家企业的运营方面的问题 ，更映射出了在特殊阶段城市物流体系的应变能力。
停运背后的真实原因
本轮南京疫情来势迅猛，于3月10日那一天新增确诊病例达23例，防控形势瞬间变得紧张起来。南京市邮政管理局在当日下午紧急下达通知，要求所有快递企业暂停主城区的收派业务，此决定是依据病毒可通过物品表面传播的最新研究数据而制定的。
速递达南京分拨中心所处方位是江宁区，那时这片区域存有多个被划定为中风险等级地区的小区，一线从事快递工作的人员之中超过40%的人需要居家进行隔离。就算企业有着想要维持运营的想法，人员方面出现的缺口也已然达到了令人吃惊程度的60%，除此之外由于部分道路实施了交通管制措施，运输货物所使用的车辆没办法正常进出园区。
恢复运营的时间节点
依据南京市疫情防控指挥部于3月15日所发布的最新通告，快递行业被列入优先复工复产的民生保障行业名单这一情况。韵达南京公司负责人朝着媒体抒发透露之意，当下正在针对全市27个营业网点开展环境采样检测这件事，预计3月18日之前能够完成各项消杀工作呀。
邮政管理局在江苏省的相关数据表明，截止到3月16日，南京地区主要快递品牌的恢复比例已经达到了65%。要是在接下来的几天之中，没有新的社会面病例出现，韵达有期望在3月20日前后完全恢复运营，然而江宁区部分施行管控的区域的末端派送或许还得再等一周。
实时消息获取渠道
3月12日，韵达官方小程序上线了南京区域专属查询功能，输入单号便能看到包裹当下所处的具体环节以及预计延迟天数。这一功能上线三天内，查询量突破了50万次，成为备受用户欢迎的服务入口。
每天下午五点，南京本地的媒体，比如说《现代快报》以及“南京发布”公众号，都会去汇总各家快递公司的最新动态。记者还实地深入走访秦淮区的三家韵达网点，看见门口均张贴着复工进度二维码，市民通过扫码就能够看到该网点每日的员工到岗率以及积压件的处理进度。
受影响包裹处理方案
已经抵达南京却没办法派送的快件，韵达于雨花台区临时租了个八千平米的仓库当作集中存放处。工作人员每日会给这些包裹消毒两次，并且依照到达时间分类码放，好让恢复派送时可以优先处置最早积压的包裹。
面临损失最为直接的是生鲜类快件的用户，韵达承诺将为此类包裹启动绿色理赔通道。市民张女士3月8日寄往鼓楼区的海鲜包裹处于停运范围内，她在通过客服申请后，48小时内就收到了保价全额的赔偿款，这打破了以往快递理赔拖沓的印象。
当前实际运作状态
3月16日上午，记者于玄武区韵达网点看到，有六名快递员正针对积压三天的快件做分拣，他们之人当中，每人每日需处理超300件包裹。网点负责人称，当下仅派送3月8日之前抵达的存量件，新收回来的快件，暂时没办法承诺揽收时刻。
有监测系统表明，该系统属于南京邮政管理局，其显示韵达于栖霞区、建邺区的8个网点已经做到了局部复工。不过因部分小区依旧禁止快递员进入，所以这些区域的派件效率仅为正常时期的40%，并且大量包裹要放置在社区门口的临时货架上。
行业未来应对建议
正在牵头建立全行业人员储备池的南京市快递行业协会，在未来遇到突发情况之际，各企业能够共享经过健康筛查的备用快递员。倘若这个设想得以实现，像此次韵达因人员隔离致使的停运问题将会得到极大缓解。
身处市民角色的个人同样应当培育特殊时段的收件习性，像于选购商品之际主动问询商家发货之地，躲开中高风险的区域。居住在栖霞区的李先生正是因为于淘宝下单之前查看了南京中转仓的运营情形，成功躲开了韵达停运的区域，在三天的时间便收到了从杭州发送而来的包裹。
你近来可有因韵达停运而受到影响的包裹，处于哪一个环节被卡住了，欢迎于评论区去分享你的经历，好让大家知晓各异区域的实际恢复进度。
